Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: 22 Haziran 2026
Tuğra Halı Yıkama olarak, web sitemizi ziyaret eden müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğinin sağlanmasına son derece önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri bilgilendirmek isteriz.
1. Hangi Verilerinizi İşliyoruz?
Web sitemiz üzerindeki iletişim formu ve çerezler aracılığıyla aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgisi: Adınız ve soyadınız.
- İletişim Bilgisi: Telefon numaranız, teslimat ve alım için açık adresiniz, e-posta adresiniz.
- İşlem Güvenliği ve Analiz Verileri: IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz, web sitesi kullanım istatistikleriniz (çerezler vasıtasıyla).
2. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki yasal ve operasyonel amaçlarla işlenmektedir:
- Halı, koltuk, yatak, perde ve diğer ev tekstili temizleme hizmetleri için taleplerinizi almak, fiyatlandırmak ve servis planlamak.
- Hizmetlerin ifası amacıyla adresinize gelerek ürünlerinizi teslim almak ve yıkama sonrası adresinize teslim etmek.
- Gerektiğinde sizinle telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçmek.
- Google Analytics, Google Ads Dönüşüm İzleme ve Vercel Analytics çerezleri vasıtasıyla site trafiğini analiz etmek ve reklam kampanyalarımızın performansını ölçmek.
3. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, üçüncü şahıslara ticari amaçlarla satılmamakta veya kiralanmamaktadır. Verileriniz, yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla adli ve idari mercilerin talebi doğrultusunda veya hizmetin gerçekleştirilmesini sağlayan iş ortaklarımıza (örneğin servis personelimiz) işin gerektirdiği ölçüde aktarılmaktadır.
4. Çerezler (Cookies) ve Analiz Araçları
Sitemizin performansını artırmak ve reklamlarımızı optimize etmek amacıyla üçüncü taraf çerezler kullanmaktayız:
- Google Analytics (GA4): Sitemizi nasıl kullandığınızı analiz eder.
- Google Ads: Reklamlarımıza tıklayarak siteye gelen ve arama/form doldurma gerçekleştiren kullanıcıların dönüşüm oranlarını ölçer.
- Vercel Analytics: Web sitesinin teknik hızını ve performansını takip eder.
Dilediğiniz takdirde tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezlerin kullanımını reddedebilir veya engelleyebilirsiniz.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
6. İletişim
Gizlilik politikamız ve KVKK haklarınızla ilgili her türlü soru, görüş ve bilgi talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz: